Nach der Insolvenz von VanMoof haben VanMoof E-Bike-Besitzer:innen keine Anlaufstelle, um ihr E-Bike reparieren zu lassen. Upway startet daher nun einen speziellen Reparatur-Service für Besitzer:innen eines VanMoof E-Bikes.
Nach der desaströsen Pleite von VanMoof regnet es Spott und Häme. Ob das angebracht ist oder nicht, will ich hier gar nicht näher beleuchten. Fakt ist jedoch: Weder das eine noch das andere hilft den Besitzer:innen von VanMoof-Bikes.
Das hat sich auch der E-Bike-Refurbishment-Spezialist Upway gedacht und sich Gedanken um eine Lösung gemacht. Heraus kam ein spezieller Reparatur-Service für VanMoof E-Bikes.
Gegen den Elektroschrott
Upway hat es sich zur Aufgabe gemacht, gebrauchten E-Bikes ein neues Leben zu schenken. Der Gedanke dahinter ist, durch Aufarbeitung von gebrauchten Pedelecs das Entstehen von Elektroschrott zu verhindern und einen ersten Schritt hin zur Kreislaufwirtschaft zu schaffen.
Da ist es nur folgerichtig, wenn sich Upway auch um die E-Bikes von VanMoof kümmert, deren BesitzerInnen nun befürchten, nach der Pleite des niederländischen Herstellers in Kürze nur noch Elektroschrott zu besitzen.
„VanMoof hat mit seinem innovativen Design und seiner Technologie wesentlich dazu beigetragen, E-Bikes für neue Zielgruppen attraktiv zu machen – und das in einer Zeit, in der E-Bikes noch lange nicht so beliebt waren, wie sie es heute sind“, erklärt Toussaint Wattinne, Gründer und CEO bei Upway. „Um E-Bikes in diesem Design bauen zu können, war es allerdings notwendig, eigene Teile zu entwickeln, da die auf dem Markt verfügbaren Bauteile nicht in das VanMoof Design integriert werden konnten. „
„Upway hat es sich zum Ziel gesetzt, möglichst vielen E-Bikes ein neues Leben zu schenken, indem wir gebrauchte E-Bikes in unserem Lager aufbereiten und mit einer einjährigen Garantie wieder verkaufen. Da wir für die Reparatur der VanMoof E-Bikes gut aufgestellt sein wollten, hat das Team von VanMoof unsere Mechaniker:innen geschult und uns direkten Zugang zu ihren maßgeschneiderten Ersatzteilen ermöglicht.
Trotzdem finden wir es besonders wichtig, dass E-Bikes und auch passende Software Lösungen wie Apps immer im Sinne des Kunden kreiert werden. Das bedeutet für uns, dass Ersatzteile von herkömmlichen Werkstätten bestellt und eingebaut werden können und auch die Software-Anwendung so konzipiert ist, dass sie nachhaltig genutzt werden kann. Damit können E-Bikes möglichst lange genutzt werden und im Idealfall sogar ein zweites Leben erhalten.“
Spezialschulungen durch VanMoof
Durch die Kooperation mit VanMoof in der Vergangenheit sind die Fahrradmechaniker:innen von Upway speziell von VanMoof geschult worden, um auch anspruchsvolle Reparaturen an deren Modellen und Bauteilen durchführen zu können.
Nun möchte Upway VanMoof-Kund:innen helfen, ihre Fahrräder so lange wie möglich nutzen zu können. Daher empfiehlt Upway VanMoof-Besitzer:innen sicherzustellen, den digitalen E-Bike-Schlüssel herunterzuladen, damit sie ihr Smartphone und E-Bike auch dann miteinander verbinden können, wenn die Server von VanMoof nicht mehr verfügbar sein sollten.
Dafür haben zum Beispiel Cowboy und andere Anbieter Apps entwickelt, mit denen der digitale VanMoof-Schlüssel lokal auf dem Smartphone gespeichert werden kann. Die Beta-App „Bikey“ kann hier heruntergeladen werden.
Upway wird weiterhin die neuesten Entwicklungen in Bezug auf die VanMoof-Server und die Verfügbarkeit der App beobachten und VanMoof-Besitzer:innen, die sich für den Reparatur-Service gemeldet haben, auf dem Laufenden halten.
Auf einer speziellen Webiste ist bereits jetzt die Anmeldung zum Service möglich.
Über Upway
Upway, der Online-Shop für refurbished (erneuerte) E-Bikes, wurde im Juli 2021 von Toussaint Wattinne und Stéphane Ficaja in Paris gegründet. Seit Juni 2022 ist das französische Start-up auch auf dem deutschen Markt aktiv und betreibt eine eigene Werkstatt in Berlin.
Upway bietet Käufer:innen die Möglichkeit, E-Bikes nach ihrer professionellen Wiederaufbereitung zu einem erschwinglichen Preis online zu kaufen und direkt nach Hause geliefert zu bekommen. Das Unternehmen möchte möglichst vielen Menschen die Möglichkeit geben, sich ein Elektrofahrrad leisten zu können.
Die erneuerten E-Bikes werden in Berlin fachgerecht aufgearbeitet und sind mit einer einjährigen Garantie versehen. Das Unternehmen verfolgt die Vision, Nachhaltigkeit und Mobilität für die breite Masse anzubieten. Derzeit sind die Refurbished E-Bikes in Frankreich, Belgien, Niederlanden, Deutschland und den USA verfügbar.
Weitere Informationen: www.upway.de
Hilfe bei Problemen mit VanMoof-Akku!
In den einschlägigen Foren liest man immer häfiger von Problemen mit den Akkus von VanMoof E-Bikes. Service vom Hersteller ist nicht mehr zu bekommen, und frühere Service-Partner des Herstellers in Deutschland haben ihren Kundenservice eingestellt oder pausiert. So stehen viel VanMoof Bikerinnen und Biker vor dem Problem, dass der VanMoof-Akku nicht mehr repariert werden kann.
Doch dieses Problem kann gelöst werden:
Das niederländische Unternehmen Heskon bietet E-Bike-Akku-Reparaturen bzw. Zellentausch für Akkus vieler Marken an, so auch für verschiedene VanMoof-Akkus! Nach der Überholung erhalten Kunden ihren Akku wie neu und mit Garantie zurück.
Neben dem Tausch der Akkuzellen kann Heskon auch die Platine tauschen und weitere Fehlercodes beseitigen. Auch das oftmals geschilderte Problem der plötzlich geringeren Reichweite können die Niederländer nach eigenen Angaben lösen.
Da der Akku bei den E-Bikes von VanMoof fest verbaut ist, hat Heskon eine Anleitung für den Akku-Ausbau der VanMoof-Modelle S3 und X3 bereitgestellt.
Auch die Vorgehensweise und natürlich auch die entstehenden Kosten der Akku-Reparatur hat Heskon auf einer speziellen Seite für die Akkus der VanMoof E-Bikes zusammengestellt.
Nach rund 2 Wochen ist der Akku dann repariert wieder zurück.
Mehr Infos gibt es online unter https://www.heskon.de/
[Text: Upway, [at] & Fotos: Upway, VeloStrom]
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